Estos Términos de Servicio de Socorialiving (en adelante, “nosotros”) regulan el acceso, la navegación y la compra de productos a través de nuestro sitio web.
La información previa a la compra se facilita conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 60 y artículo 97, y a la Ley 34/2002, artículo 10, artículo 27 y artículo 28.
El cliente puede navegar por el sitio web y realizar compras conforme al proceso habilitado en la tienda online.
Si el cliente crea una cuenta, debe facilitar información exacta, completa y actualizada. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de las operaciones realizadas desde su cuenta.
Nosotros podemos suspender el acceso a una cuenta cuando existan datos falsos, uso indebido, intento de fraude, actividad que afecte a la seguridad del sitio web o incumplimiento de estos Términos de Servicio.
Nosotros mantenemos el sitio web disponible para la consulta de productos, realización de pedidos y atención al cliente. El acceso al sitio web puede interrumpirse por mantenimiento técnico, actualización del sistema o incidencia operativa necesaria para conservar la seguridad y el funcionamiento del servicio.
Nosotros mostramos la información esencial de cada producto antes de la compra, incluyendo descripción, precio, impuestos aplicables, disponibilidad, formas de pago aceptadas, condiciones de envío y políticas relacionadas.
Los precios publicados incluyen el IVA aplicable. El precio total se muestra antes de confirmar el pedido, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 20.1.c y artículo 97.1.e.
La disponibilidad de los productos se actualiza en el sitio web. Si un producto no está disponible después de confirmar el pedido, nosotros informaremos al cliente por correo electrónico y ofreceremos una solución aplicable, que podrá incluir el reembolso del importe pagado o la selección de otro producto disponible.
Nosotros podemos corregir errores manifiestos de precio, descripción, disponibilidad o información técnica antes de aceptar el pedido. Si el error se detecta después de la confirmación del pedido, el cliente será informado antes de continuar con la gestión.
El cliente debe revisar el contenido del carrito, la dirección de entrega, los datos de contacto, el método de pago y el importe total antes de confirmar el pedido.
El pedido queda registrado cuando el pago se confirma correctamente y el cliente recibe la confirmación por correo electrónico.
Los métodos de pago aceptados son Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
Nosotros no almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria ni el código de seguridad. Los datos de pago se tratan para confirmar la operación, gestionar el pedido y tramitar reembolsos cuando proceda.
Si el pago no se confirma, el pedido no será procesado.
La gestión de envíos se realiza conforme a nuestra Politica de envios.
Resumen operativo:
La entrega de bienes comprados mediante contrato de venta se regula en el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 66 bis.
La cancelación de pedidos se gestiona conforme a nuestra Política de Cancelación de Pedido.
Resumen operativo:
La información sobre las condiciones de cancelación y desistimiento se facilita conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 97.1.h y artículo 97.1.i.
Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Resumen operativo:
El derecho de desistimiento se regula en el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 102. El reembolso se regula en el artículo 107. La devolución del producto por parte del cliente se regula en el artículo 108.
Estos Términos de Servicio se interpretan conforme a la normativa española aplicable a contratos de consumo, comercio electrónico y protección de datos.
Nosotros cumplimos la normativa española, incluido el Reglamento (UE) 2016/679. Nosotros nos reservamos el derecho de actualizar esta política y notificaremos cualquier cambio relevante.
Si el cliente tiene una incidencia relacionada con un pedido, pago, envío, cancelación, devolución, cambio o reembolso, debe contactar primero con atención al cliente para permitir una revisión directa de la solicitud.
Los derechos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable no quedan limitados por estos Términos de Servicio.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad del sitio web.
Nosotros tratamos los datos necesarios para gestionar cuentas, pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.
Las bases aplicables al tratamiento de datos son:
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículos 15, 16, 17, 18, 20 y 21.
El contenido disponible en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseño visual, estructura de páginas, fichas de producto, logotipos, gráficos y elementos de navegación, está protegido por los derechos de propiedad intelectual aplicables.
El cliente puede utilizar el sitio web únicamente para consultar productos, realizar pedidos y gestionar solicitudes relacionadas con sus compras.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, publicar, extraer o reutilizar el contenido del sitio web sin autorización previa por escrito de nosotros.
Nosotros somos responsables de gestionar los pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos y atención al cliente conforme a estos Términos de Servicio y a las políticas publicadas en el sitio web.
Nosotros no somos responsables de retrasos o errores causados por datos incorrectos introducidos por el cliente, imposibilidad de entrega por dirección incompleta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o uso indebido del producto después de la entrega.
Nosotros no somos responsables de interrupciones del sitio web causadas por mantenimiento técnico, actualización del sistema, fallos de red, medidas de seguridad o incidencias ajenas al control operativo razonable.
Nada en estos Términos de Servicio limita los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la normativa aplicable.
El cliente se compromete a utilizar el sitio web de forma correcta y conforme a estos Términos de Servicio.
No está permitido:
Si se detecta un uso indebido, nosotros podemos limitar el acceso, cancelar pedidos no enviados o bloquear operaciones que comprometan la seguridad del sitio web.
Las comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos y atención al cliente se enviarán al correo electrónico facilitado por el cliente durante la compra.
El cliente debe mantener actualizado su correo electrónico y revisar los mensajes relacionados con su pedido.
Las comunicaciones contractuales se realizan conforme a la Ley 34/2002, artículo 27 y artículo 28, en relación con la información previa y la confirmación de contratación electrónica.
Nosotros podemos actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio web, en los procesos de compra, pago, envío, cancelación, devolución, cambio, reembolso, atención al cliente o protección de datos.
La versión vigente será la publicada en el sitio web en el momento de la compra.
Los cambios relevantes serán comunicados mediante el sitio web o por correo electrónico cuando afecten a pedidos en curso o a derechos del cliente.
Dirección de contacto: 1244 Sone, Hirao-machi, Kumage-gun, Prefectura de Yamaguchi, Japón 742-1103
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 301 63 68
Correo electrónico de atención al cliente: accountmanager@socorialiving.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, hora central europea, CET
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