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Los datos tratados pueden incluir:
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Dirección de entrega.
Correo electrónico.
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Estado del envío.
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Gestionar la creación y el uso de la cuenta del cliente.
Procesar pedidos realizados en el sitio web.
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Mantener la seguridad del sitio web.
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Cuando el cliente realiza un pago, se tratan los datos necesarios para confirmar la operación.
Los métodos de pago aceptados pueden incluir Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
Nosotros no conservamos el número completo de la tarjeta, el código de seguridad ni los datos completos de autenticación bancaria. La confirmación del pago se utiliza para procesar el pedido y gestionar devoluciones o reembolsos cuando corresponda.
Para preparar y entregar un pedido, nosotros tratamos el nombre del destinatario, la dirección de entrega, el número de teléfono, el correo electrónico, el número de pedido y la información necesaria para el seguimiento logístico.
Estos datos se utilizan únicamente para preparar el paquete, coordinar la entrega, enviar información de seguimiento y resolver incidencias de transporte.
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Los datos de pedidos se conservan durante 6 años desde el último asiento contable relacionado con la operación, conforme al Código de Comercio, artículo 30.
Los datos necesarios para obligaciones fiscales se conservan durante el plazo de prescripción aplicable conforme a la Ley 58/2003, artículo 66.
Los datos relacionados con consultas de atención al cliente se conservan durante 24 meses desde la última comunicación.
Los datos relacionados con devoluciones, cambios, cancelaciones o reembolsos se conservan durante 6 años cuando formen parte de documentación justificativa del pedido.
Los datos basados en consentimiento se conservan hasta que el usuario retire dicho consentimiento.
Cuando finalice el plazo aplicable, los datos serán eliminados o bloqueados cuando deba mantenerse una conservación limitada para atender responsabilidades pendientes.
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Nosotros aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
Estas medidas incluyen control de acceso, uso de conexiones seguras, limitación interna de permisos, revisión de incidencias y protección de la información vinculada a pedidos y pagos.
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Derecho de supresión, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 17.
Derecho a la limitación del tratamiento, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 18.
Derecho a la portabilidad de los datos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 20.
Derecho de oposición, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 21.
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Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud a accountmanager@socorialiving.com e indicar el derecho que desea ejercer, el correo electrónico vinculado al pedido o cuenta, y la información necesaria para identificar la solicitud.
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En caso de ampliación del plazo, el usuario será informado dentro del primer mes desde la recepción de la solicitud.
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Este derecho se reconoce conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 77.
Antes de finalizar un pedido, el cliente puede revisar la información esencial de la compra, incluidos producto, precio, impuestos, método de pago, datos de entrega y políticas aplicables.
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